Eliminar mi cuenta
- Abrí Configuración → Cuenta → Eliminar cuenta.
- Confirmá tu identidad con el método que usás para entrar.
- Revisá el aviso y confirmá la eliminación. Desinstalar la app no borra la cuenta.
Tu cuenta. Tu decisión.
Podés eliminar tu cuenta desde la app o solicitarlo por correo, sin reinstalarla ni iniciar sesión en esta web.
Solicitar por correo
Escribí desde el correo asociado a tu cuenta, si todavía tenés acceso. Indicá «Conoche?», tu alias si lo recordás y que querés eliminar la cuenta y sus datos. Si perdiste acceso al correo, explicalo para que podamos verificar la solicitud.
Solicitar eliminaciónEl botón prepara un correo: todavía tenés que enviarlo.
Qué pasa después
Verificamos que la cuenta sea tuya para evitar que otra persona la borre. Tras confirmar la solicitud, procesamos la eliminación y te comunicamos cualquier excepción o paso adicional. Nuestro objetivo para solicitudes verificadas por correo es completarlas en 30 días; si el caso requiere más tiempo, te explicaremos el motivo.
Datos incluidos
La solicitud comprende la cuenta de acceso, el perfil y su foto, datos de conexiones, respuestas y contenido creado en la app, chat, dibujos, planes, preferencias y registros de soporte asociados. Puede afectar contenido compartido con otra persona. Revisamos los datos almacenados y los proveedores que corresponda; no se trata solo de ocultar el perfil.
Qué puede conservarse y por qué
Pueden conservarse registros mínimos cuando sean necesarios por seguridad, prevención de fraude, compras u obligaciones legales, separados del uso normal de la cuenta. Te informaremos de una excepción aplicable y de su plazo o criterio de conservación. No usamos esta excepción para mantener toda la cuenta activa.
Los registros internos de envío de correos de cuenta tienen un plazo aproximado de un año y no incluyen el enlace ni el cuerpo del mensaje. Resend conserva su copia y registros por 30 días. Esto no elimina mensajes que ya llegaron a tu buzón ni copias o capturas guardadas por otras personas.
¿Solo querés borrar parte del historial?
Quitar una conexión solo la oculta. La opción «Borrar rondas de 9 preguntas» elimina las rondas terminadas de esa dinámica para ambos; no borra el chat ni otros juegos. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de otros datos sin cerrar la cuenta, escribí a soporte e indicá cuáles.
Importante si tenés una suscripción.
Leer la política de privacidad completaEliminar la cuenta no cancela una suscripción de Google Play. Administrala por separado para evitar nuevas renovaciones.
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